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售后技术服务Technical service

电话及时响应 现场上门服务 紧急维修服务

24小时响应服务提供一流的支持及服务。


当问题出现,您可以通过电话、传真、邮件等方式告之我们您企业需要支持的问题。


我们在接到情况报告后24小时内给予您技术帮助和服务,便于您企业业务能顺利开展。


上门服务为客户提供服务与支持。当客户在其所在地区遇到问题时,可获得上门服务。服务细则和部件供货情况在不同国家或地区会有所不同。客户应明确,受产品所在地距离和交通状况影响,各地提供的上门服务反应速度会有所不同。 

    

    客户可通过三种途径获取技术支持;客户可呼叫:  

     • 其当前所在地区的呼叫中心 

     • 报价单上的客户服务代表或技术支持代表 


公司对周边客户的应急维护服务承诺是:接到客户通知后2小时内赶到现场(这期间,能够完成对故障基本情况的了解并作出相应分析判断,以及带齐工具和备品备件),一般性故障在到达现场后2小时内排除,较为复杂的故障在到达现场后12小时内排除。